メンタル

理不尽なクレームを頭の中で笑い飛ばす。

タクシーに乗るお客さんは実にさまざま。中には、「自分の考えが間違っているはずがない」「ゴネればワンチャンなんとかなるかもしれない」と思い込んでいる、ちょっと厄介な人もいます。先日、降車時に「この前より100円高い！同じルートで時間帯も...